Maksetingimused

E-POE MÜÜGI-, MAKSE-, TARNE- JA TAGASTUSTINGIMUSED Kehtiv alates 25.08.2026 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Käesolevad tingimused kehtivad Mercedes-Benz Eesti Klubi digitaalse platvormi e-poes tehtavatele ostudele ning asjakohases ulatuses klubi liikmemaksu ja ürituste osalustasu elektroonilistele maksetele. 1.2. Müüja ja makse saaja on Mercedes-Benz Eesti Klubi (edaspidi „Klubi“). Klubi ametlik nimi, registrikood, aadress, e-posti aadress ja telefoninumber on avaldatud veebilehe kontaktandmetes ja õiguslike tingimuste juures. 1.3. E-poes kuvatud toote hind, võimalik liikmehind, tarnekulu ja muud tasud näidatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist. Tellimuse lõplik kogusumma kuvatakse kassas enne maksmist. 1.4. Tingimustega nõustumisel kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud, neist aru saanud ning nõustub nendega. Klubi salvestab tellimuse juurde tingimustega nõustumise aja ja kasutatud tingimuste versiooni. 2. TOOTED JA HINNAD 2.1. Toodete kirjeldused, hinnad ja võimalusel laoseis kuvatakse e-poes toote juures. 2.2. Kui Klubi ei ole käibemaksukohustuslane, ei lisata hinnale käibemaksu. Kui Klubi muutub käibemaksukohustuslaseks, kuvatakse hinnainfo vastavalt kehtivatele nõuetele. 2.3. Liikmetele võib kehtida tavahinnast erinev liikmehind. Ainult liikmetele mõeldud tooteid saab tellida üksnes tingimustele vastav aktiivne liige. 2.4. Klubil on õigus hindu muuta. Muudatus ei mõjuta enne hinnamuudatust juba kinnitatud tellimust. 3. TELLIMUSE ESITAMINE JA LEPINGU SÕLMIMINE 3.1. Tellimuse esitamiseks lisab klient soovitud tooted ostukorvi, sisestab nõutud kontakt- ja tarneandmed, valib tarne- ja makseviisi, tutvub käesolevate tingimustega ning kinnitab tellimuse. 3.2. Klient vastutab esitatud nime, e-posti aadressi, telefoninumbri, pakiautomaadi ja muude tarneandmete õigsuse eest. 3.3. E-poe müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse esitamist ja Klubi poolset tellimuse kinnitamist. Kui valitud makseviis eeldab kohest tasumist, täidetakse tellimus pärast makse kinnitamist. 3.4. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, võtab Klubi kliendiga ühendust ning tagastab vajadusel juba tasutud summa. 4. MAKSEVIISID 4.1. E-poes saab kasutada kassas kuvatavaid makseviise. Elektroonilisi pangamakseid vahendab Montonio. 4.2. Montonio kaudu maksmisel suunatakse klient turvalisse maksekeskkonda, kus ta valib talle kättesaadava panga või muu aktiveeritud makseviisi. Klubi ei saa ega säilita kliendi internetipanga paroole, PIN-koode ega muid panga autentimisandmeid. 4.3. Kui e-poes on lubatud arve või maksejuhise alusel tasumine, saadetakse kliendile makseandmed e-postiga. Tellimus tuleb tasuda arvel või maksejuhisel märgitud tähtajaks. 4.4. Makse loetakse tasutuks pärast seda, kui makseteenuse pakkuja või Klubi on makse laekumise kinnitanud. Eduka elektroonilise makse järel saadetakse kliendile maksekinnitus. 4.5. Liikmemaksu või tasulise ürituse osalustasu maksmisel kuvatakse enne makse algatamist tasutav summa. Tasulise ürituse registreering kinnitatakse lõplikult pärast nõutud osalustasu laekumist, kui ürituse tingimustes ei ole sätestatud teisiti. 5. TARNE 5.1. Võimalikud tarneviisid ja nende hinnad kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. 5.2. Pakiautomaati tellimisel vastutab klient õige pakiautomaadi ning korrektse telefoninumbri ja e-posti aadressi sisestamise eest. 5.3. Tarneaeg sõltub kauba olemasolust ja valitud vedajast. Klubi annab põhjendamatu viivituse korral kliendile teada. 5.4. Kui klient ei võta pakki vedaja hoiutähtaja jooksul vastu ja pakk tagastatakse Klubile, võib Klubi küsida kordussaatmise eest uut tegelikku tarnekulu. 6. KINGITUSEKS SAATMINE 6.1. Kui klient valib e-poes võimaluse saata tellimus kingitusena, kasutatakse paki kohaletoimetamiseks kingisaaja sisestatud kontaktandmeid. 6.2. Kingisaajale ei saadeta arvet ega hinnainfot, kui tellija on valinud vastava võimaluse. 6.3. Tasuline kinkepakendamine lisatakse tellimuse kogusummale kassas näidatud hinnaga. 7. 14-PÄEVANE TAGANEMISÕIGUS 7.1. Tarbijast kliendil on seaduses ettenähtud juhtudel õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. 7.2. Taganemiseks tuleb esitada Klubile üheselt mõistetav taganemisavaldus või kasutada e-poe tagastustaotluse vormi enne 14-päevase tähtaja möödumist. 7.3. Klient peab kauba Klubile tagasi saatma või üle andma viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. 7.4. Tagastatav kaup võib olla avatud ja sellega võib tutvuda ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui selleks vajalik, võib Klubil olla õigus nõuda kauba väärtuse vähenemise hüvitamist seaduses lubatud ulatuses. 7.5. Taganemisõigus ei kehti juhtudel, kus seadus näeb ette erandi, sealhulgas muu hulgas kliendi isiklike vajaduste järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud kaubale ning avatud suletud pakendiga kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobiv, kui vastav erand konkreetsele kaubale kohaldub. 8. TAGASTAMISE TRANSPORDIKULU 8.1. Kui klient kasutab 14-päevast taganemisõigust ning tagastamise põhjus ei ole kauba puudus, vale kauba saatmine ega muu Klubi vastutusalasse kuuluv eksimus, kannab kauba Klubile tagasi saatmise otsese transpordikulu klient. 8.2. Klubi ei hüvita punktis 8.1 nimetatud juhul kliendi poolt kauba tagastamiseks tasutud pakiautomaadi-, posti-, kulleri- ega muud tagasisaatmiskulu. 8.3. Kui kaup on puudusega, kahjustatud, kliendile saadeti vale kaup või tagastamise vajadus tuleneb muust Klubi vastutusalasse kuuluvast asjaolust, kannab põhjendatud tagastuskulu Klubi. Klient peab enne kauba tagasisaatmist võimalusel Klubiga ühendust võtma, et kokku leppida sobiv tagastusviis. 9. RAHA TAGASTAMINE TAGANEMISEL 9.1. Nõuetekohase taganemise korral tagastab Klubi kliendile kauba eest tasutud summa ning seaduses ettenähtud ulatuses ka tellimuse kliendini toimetamise tavapärase kulu. 9.2. Kui klient valis Klubi pakutud tavapärasest kõige odavamast tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea Klubi tagastama tavapärase tarne maksumust ületavat lisakulu. 9.3. Klubi teeb tagasimakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Klubil on õigus tagasimaksega oodata kuni kaup on tagasi saadud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. 9.4. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas maksmiseks, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad sõnaselgelt kokku teisiti ja kliendile ei kaasne sellega tasu. 10. PUUDUSEGA VÕI VALE KAUP 10.1. Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on puudusega, transpordil kahjustatud või saadeti vale kaup, palume kliendil võtta Klubiga ühendust esimesel võimalusel ning kirjeldada probleemi. Võimalusel palume lisada fotod. 10.2. Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon seaduses sätestatud aja jooksul. Käesolevad tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi. 10.3. Puudusega kauba korral lahendatakse nõue vastavalt seadusele, arvestades muu hulgas parandamise, asendamise, hinna alandamise või lepingust taganemise võimalusi vastavalt konkreetsetele asjaoludele. 10.4. Klubi vastutusalasse kuuluva puuduse või eksimuse korral ei jäeta põhjendatud tagastamise transpordikulu kliendi kanda. 11. TAGASTUSTAOTLUSE MENETLEMINE 11.1. Tagastustaotluse saab esitada e-poes oleva tagastamise vormi kaudu või Klubi kontakt-e-posti aadressile. 11.2. Taotluses tuleb märkida vähemalt tellimuse number, kliendi nimi, tagastatav kaup ning tagastamise põhjus, kui põhjus on puudus või vale kaup. 11.3. Klubi saadab kliendile vajadusel täpsemad tagastusjuhised. Klient ei pea puudusega või vale kauba puhul valima omal algatusel ebamõistlikult kallist tagastusviisi. 12. ISIKUANDMED JA MAKSEANDMED 12.1. Klubi töötleb tellimuse täitmiseks kliendi nime, kontaktandmeid, tarneandmeid, tellimuse sisu ja makse staatust. 12.2. Elektroonilise makse teostamiseks edastatakse makse algatamiseks vajalikud andmed makseteenuse pakkujale Montonio vastavalt teenuse toimimiseks vajalikule ulatusele. 12.3. Isikuandmete töötlemise täpsemad põhimõtted on kirjeldatud Klubi privaatsuspoliitikas. 13. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD 13.1. Klubi ja klient vastutavad oma kohustuste rikkumise eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras. 13.2. Klubi ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine on põhjustatud vääramatust jõust või Klubi kontrolli alt väljas olevast asjaolust, arvestades seadusest tulenevaid piiranguid. 14. KAEBUSED JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE 14.1. Küsimuse, pretensiooni või kaebuse korral palume esmalt pöörduda Klubi poole veebilehel avaldatud e-posti aadressil või telefonil. 14.2. Klubi vastab tarbija kirjalikule kaebusele seaduses ettenähtud korras. 14.3. Kui tarbija ja Klubi ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või pädeva kohtu poole. 14.4. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Käesolevad tingimused ei välista ega piira tarbijale imperatiivsetest õigusnormidest tulenevaid õigusi. 15. TINGIMUSTE KEHTIVUS JA MUUTMINE 15.1. Klubi võib tingimusi muuta, kui see on vajalik õigusaktide, makse- või tarnelahenduste, e-poe funktsionaalsuse või Klubi töökorralduse muutumise tõttu. 15.2. Konkreetsele tellimusele kohaldatakse tingimusi, millega klient nõustus tellimuse esitamise ajal. 15.3. Kehtiv tingimuste versioon on avaldatud Klubi veebilehel ning on enne tellimuse või makse kinnitamist kliendile kättesaadav.